Волжский автозавод подвел итоги работы «Программы улучшения качества автомобилей Lada», которая была запущена еще в 2009 году. Руководителем программы является Паскаль Фельтен, исполняющий обязанности директора по качеству компании «АвтоВАЗ».

По мнению экспертов, за время, прошедшее со дня старта программы, наблюдается устойчивая тенденция снижения дефектов производимых авто. Так, на 50% уменьшились обращения в сервисные центры «АвтоВАЗа». Кроме того, новые автомобили и цены на них максимально сбалансированы, что с каждым годом способствует увеличению владельцев Lada Priora и Lada Kalina. За два прошедших года улучшили и качество закупаемых комплектующих до 85%, что позволило практически догнать зарубежных производителей по качеству некоторых деталей автомобилей.

Целью Lada Quality Program является снижение количества дефектов комплектующих, которое должно привести к уменьшению гарантийных издержек, повышению лояльности потребителей и увеличению продаж продукции «АвтоВАЗа». Планируется также кардинально изменить организацию процесса работы предприятия: до мельчайших деталей оптимизировать все этапы разработки, производства и сервисного обслуживания автомобилей.